Un client reçoit un panneau « Mauvais pourboire » après avoir payé un smoothie

Une cliente aurait reçu un mauvais pourboire après avoir payé un smoothie coûteux. Elle parle de donner des pourboires à la culture sur TikTok.

21 août 2023, mis à jour à 17 h 13 HE

La conversation autour de la culture du pourboire est devenue incroyablement controversée sur Internet. Pendant très longtemps, le pourboire était courant aux États-Unis : nous offrions un peu d'argent supplémentaire à une personne qui nous rendait un service, qu'elle nous livre de la nourriture, nous serve au restaurant ou nous coupe les cheveux. Cependant, les gens se sont élevés contre des réactions inhabituelles face à l'absence de pourboire, beaucoup affirmant que les emplois devraient payer leurs employés plus équitablement plutôt que de les forcer à subsister grâce aux pourboires.

C'est une vision intéressante qui n'est pas vraiment fausse. Les employeurs devraient assumer davantage de responsabilités lorsqu’il s’agit de garantir que les personnes qui effectuent du travail pour eux sont bien payées et bien traitées. À cette fin, le fait d’être obligé de basculer ou même d’être humilié lorsqu’il ne bascule pas a ajouté de l’huile sur le feu.

Il suffit de demander à Charlotte Muller sur TikTok (@breathe_strength). Selon un TikTok qu'elle a publié à la mi-août 2023, on lui a montré une pancarte indiquant « Mauvais pourboire » après avoir payé un smoothie.

Charlotte a parlé de toute la situation sur TikTok. Selon elle, au moment de la publication, elle s'était récemment rendue dans un « établissement de smoothies populaire » pour offrir à son fiancé un coup de pouce aux baies d'açai. Elle a ajouté des protéines au smoothie, augmentant ainsi le prix total un peu plus que d'habitude.

"C'était nettement plus cher que cela n'aurait dû l'être si j'avais ajouté des protéines", a affirmé Charlotte.

Le total s'est élevé à 10,51 $, ce qu'elle pensait cher, mais elle l'a attribué aux prix de Long Island à l'époque.

C'est à ce moment-là que les choses sont devenues confuses. Après avoir payé avec sa carte, Charlotte a été invitée à donner un pourboire sur l'écran tactile de la caisse, qui était déjà affiché à 20 pour cent. Même si elle prétend normalement donner un pourboire dans les restaurants lorsqu'elle reste pendant un certain temps, elle a décidé de ne pas le faire après être soi-disant simplement allée chercher son smoothie.

Cependant, lorsqu'elle a refusé de laisser un pourboire, elle aurait reçu une alerte sur l'écran indiquant « Mauvais pourboire » en majuscules. Inutile de dire qu’elle n’était absolument pas préparée à être interpellée pour cela.

"J'ai littéralement été humiliée par un distributeur de cartes de crédit", s'est-elle vantée sarcastiquement.

Son expérience a ouvert les vannes dans la section commentaires, avec des gens exprimant leur soutien à Charlotte au milieu de sa confusion abjecte.

"Je ne donne pour l'instant qu'un pourboire aux vrais serveurs [et] serveuses", a affirmé une personne.

Un autre utilisateur a commenté : "Je m'en fiche même d'avoir honte de ne pas laisser de pourboire dans ces cas-là. Je donne un pourboire si on me sert, pas si j'achète simplement de la nourriture/des boissons à emporter."

Charlotte a répondu à certaines d’entre elles dans les TikToks suivants avec ses propres réflexions sur les pourboires. Elle convient que les gens devraient recevoir un pourboire s'ils vous fournissent eux-mêmes un service, comme des massages ou même du latte art. Cependant, elle a vu qu'il y avait deux poids, deux mesures dans l'idée qu'en tant qu'instructrice de RCR et professeur de yoga, elle n'avait pas droit au même genre de conseils.

Elle déclare : « Je passe deux heures [une séance] avec des services directs, je vais au-delà de mes attentes, je le rends personnel, je joue de la musique amusante. C'est un cours amusant, mais je ne reçois pas de pourboire pour ça.

Charlotte a précisé qu'elle n'était pas du tout contre les pourboires. Mais l’idée qu’un établissement lui fasse ouvertement honte de ne pas laisser de pourboire la laisse complètement sidérée.

"Je restais là et j'attendais mon smoothie, gênée", se souvient-elle dans son premier TikTok.

Pour le meilleur ou pour le pire, selon à qui vous le demandez, le fait de donner un pourboire n’est pas exactement mort. Mais les gens fixent clairement une limite quant au moment de donner un pourboire, en particulier lorsqu'un établissement dénonce ouvertement quelqu'un pour ne pas le faire.